Annulation de commande


Modifications et annulations de commandes – djolie.com

Une fois votre commande passée sur djolie.com , elle ne peut plus être modifiée. Cela inclut les changements de taille, de couleur, de quantité, de mode d'expédition ou d'adresse de livraison. Vous pouvez toutefois annuler votre commande dans les 15 minutes suivant sa validation.

Comment annuler une commande :

  • Pour les clients enregistrés :
    Connectez-vous à votre compte et accédez à votre page Commandes .
    Cliquez sur « Afficher ou gérer » à côté de la commande que vous souhaitez annuler, puis sélectionnez « Annuler la commande » et suivez les étapes.

  • Pour les invités :
    Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour retrouver votre commande. Si elle est toujours éligible, le bouton « Annuler la commande » sera disponible.

Si vous ne voyez pas l'option d'annulation, le délai de 15 minutes est écoulé et votre commande ne peut plus être annulée, même par notre équipe. Mais pas d'inquiétude : une fois vos articles reçus, vous pourrez toujours les retourner ou les échanger conformément à notre politique de retour.

👉 Si vous devez effectuer une modification, la meilleure option est d' annuler dans les 30 minutes et de passer une nouvelle commande avec les détails corrects.